Il nostro stock è condiviso all’interno di un’importante centrale d’acquisto, per offrire un’ampia scelta di prodotti al miglior prezzo possibile.

Per i prodotti disponibili, la preparazione e l’imballaggio richiedono generalmente circa 24 ore. Il trasporto aggiunge poi da 1 a 2 giorni lavorativi secondo la destinazione e il corriere.

A titolo indicativo, un ordine effettuato prima delle ore 15:00 di lunedì può essere consegnato martedì mattina o mercoledì mattina, in base alla reale disponibilità dello stock.

Quando l’ordine viene spedito, ricevi automaticamente un’e-mail con l’avviso di spedizione e il numero di tracking.

In caso di rottura accidentale di stock non indicata, ritardo anomalo o imprevisto logistico, ti informiamo sistematicamente via e-mail.

Le apparecchiature pesanti, le macchine e gli arredi vengono generalmente spediti direttamente dal produttore. I tempi possono quindi essere più lunghi: circa 7-10 giorni lavorativi per Mestra ed Erkodent, e circa 4-5 giorni lavorativi per Renfert, Dreve o Bego.

Queste indicazioni di consegna riguardano esclusivamente le spedizioni in Francia metropolitana. Per spedizioni in Europa o nei territori d’oltremare, i tempi possono essere prolungati di 3-7 giorni lavorativi in base alla destinazione, al tipo di trasporto e alle eventuali formalità.

I tempi di consegna possono inoltre essere influenzati da eventi esterni: condizioni meteorologiche, scioperi, manifestazioni, incidenti, guasti o difficoltà temporanee del corriere.

Massiliadental.com è un sito B2B riservato ai professionisti. Gli ordini effettuati sul sito sono quindi considerati fermi e definitivi.

Una richiesta di reso può tuttavia essere esaminata entro 14 giorni, a condizione che sia basata su un motivo valido. Un semplice ripensamento o il fatto che il prodotto non sia di gradimento dal punto di vista estetico non costituisce un motivo di reso accettato.

In caso di errore di referenza al momento dell’ordine, il prodotto può essere restituito o ripreso dopo accordo di Massilia Dental. In questo caso, le spese di spedizione di andata e ritorno saranno detratte dal rimborso, insieme a una trattenuta del 10% corrispondente ai costi di stoccaggio, imballaggio e movimentazione.

In caso di danno evidente dovuto al trasporto, non verrà applicata alcuna penale. Il prodotto sarà ritirato e poi sostituito dopo verifica del dossier.

Qualsiasi prodotto restituito a seguito di errore d’ordine del cliente deve essere obbligatoriamente nel suo imballo originale, non aperto, non utilizzato e completo. Scatole, protezioni interne, accessori e documenti forniti con il prodotto devono essere presenti e in perfetto stato.

In caso di mancato rispetto di queste condizioni, il rimborso potrà essere rifiutato o ridotto dei costi necessari per il ripristino del prodotto.

Queste condizioni riguardano i resi dalla Francia metropolitana. Per gli ordini spediti in Europa o nei territori d’oltremare, nessun reso deve essere effettuato senza il preventivo accordo di Massilia Dental.

Prima di qualsiasi richiesta di reso dall’Europa o dai territori d’oltremare, è necessario trasmettere il motivo dettagliato del reso e 4 foto del prodotto, di cui una foto della targhetta identificativa quando il prodotto ne è dotato.

Le spese di reso dall’Europa o dai territori d’oltremare possono essere elevate e saranno detratte dall’importo rimborsato quando il reso viene accettato. Ti consigliamo quindi di verificare attentamente l’ordine prima della conferma e di contattarci in caso di dubbio al seguente indirizzo: infos@massiliadental.com.

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Vedi le condizioni generali di vendita

Sì. Se desideri ordinare una quantità importante dello stesso articolo e questa quantità non è disponibile direttamente sul sito, puoi contattarci via e-mail al seguente indirizzo: infos@massiliadental.com.

Per consumabili e forniture, un ordine viene considerato di grande quantità a partire da 6 pezzi identici dello stesso articolo.

In base al prodotto interessato, può essere valutato uno sconto quantità. Se accettato, ti verrà inviato un coupon di riduzione da utilizzare al momento del pagamento dell’ordine sul sito.

Un prodotto può essere valutato per uno sconto quantità quando viene venduto a partire da 60 € IVA inclusa per unità e l’ordine riguarda almeno 6 pezzi identici.

Gli articoli già in promozione non beneficiano di alcuno sconto quantità supplementare. Nessuno sconto quantità si applica alle spese di spedizione.

Le spese di spedizione sono gratuite a partire da 195 € IVA inclusa, indipendentemente dal numero di articoli, esclusivamente per consegne in Francia metropolitana.

Tutti gli ordini, con o senza sconto quantità, devono essere pagati direttamente sul sito al momento della conferma dell’ordine.

Massiliadental.com è un sito B2B riservato ai professionisti. Le garanzie applicabili dipendono quindi dalla natura del prodotto acquistato e dalle condizioni contrattuali previste dal produttore.

Forniture, accessori, consumabili e strumenti non beneficiano di una garanzia specifica, salvo in caso di evidente difetto di fabbricazione o danno constatato al ricevimento.

Per apparecchiature, macchine e dispositivi venduti sul nostro sito, la garanzia è assicurata dal produttore secondo le proprie condizioni contrattuali. Massilia Dental ti accompagna nelle procedure di assistenza post-vendita per facilitare la gestione del dossier e aiutarti a ottenere una soluzione nel più breve tempo possibile.

A titolo indicativo, Renfert garantisce generalmente le proprie apparecchiature per 3 anni su pezzi e manodopera, escluse le parti soggette a usura. Secondo il caso, un apparecchio sostitutivo può essere proposto in prestito, nel rispetto delle condizioni del produttore e della disponibilità.

Gli altri produttori propongono generalmente una garanzia contrattuale di un anno. Alcuni produttori applicano condizioni specifiche: ad esempio, Mestra può fatturare le spese di spedizione di andata anche durante il periodo di garanzia.

Le riparazioni effettuate direttamente dai servizi tecnici dei produttori sono garantite secondo le loro condizioni. Le riparazioni realizzate da Massilia Dental e dal suo servizio tecnico sono garantite 6 mesi, a condizione di un utilizzo conforme dell’apparecchio e del rispetto delle raccomandazioni del produttore.

Per qualsiasi riparazione fuori garanzia, un preventivo dovrà essere accettato prima dell’intervento. Il pagamento avviene tramite bonifico bancario prima della presa in carico tecnica. In caso di rifiuto del preventivo, le spese di spedizione e i costi di ricerca guasto potranno essere fatturati prima della restituzione dell’apparecchio non riparato.

I pezzi di ricambio venduti sul nostro sito beneficiano di una garanzia di conformità del produttore. Il montaggio o la sostituzione di questi pezzi resta sotto l’intera responsabilità del cliente. Nessun ricorso potrà essere rivolto contro Massilia Dental in caso di montaggio errato, incompatibilità o utilizzo non conforme.

Raccomandiamo di far installare i pezzi di ricambio da un professionista qualificato. In caso di dubbio prima di ordinare dei pezzi, inviaci una foto della targhetta identificativa della macchina, una foto frontale dell’apparecchio e l’elenco dei pezzi desiderati al seguente indirizzo: sav@massiliadental.com.